Widerrufsrecht

Was, wenn Sie nicht ganz zufrieden sind ...

Wir tun unser Möglichstes, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Produkte in einwandfreiem Zustand erhalten. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie mit irgendeinem Teil Ihrer Bestellung oder der Lieferung nicht ganz zufrieden sind, oder wenn Sie eine andere Beschwerde haben, nehmen Sie bitte direkt über den Kundenservice unten auf der Website  Kontakt mit uns auf.

Wir sind jederzeit für Sie da, um Ihre Beschwerde oder Ihr Problem so schnell und effektiv wie möglich zu lösen! Wir sind auch sehr an Ihren genauen Gründen für Ihre Unzufriedenheit interessiert, so dass wir unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich verbessern können.

 

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Superfoods BV, Kanaalweg 26, 1121 DR, Landsmeer, Niederlande; info@superfoodies.de, Telefon: +31(0)20 700 98 57; WhatsApp: +31(0)6 2790 5385) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

 

Bedingungen für das Widerrufsrecht

Die Standardbedingungen für Rücksendungen sind:

• Kündigung innerhalb der oben genannten Kündigungsfrist von 14 Tagen;
• nl behält sich das Recht vor, im Falle von Schäden an zurückgesandten Artikeln oder deren Verpackung Kosten in Rechnung zu stellen.

Darüber hinaus schätzen wir es sehr, wenn Sie:

• uns im Voraus per E-Mail (info@superfoodies.de) benachrichtigen und Sie unsere Bestätigung erhalten haben;
• das Produkt in der unbeschädigten Original-Versandverpackung zurückschicken (im Falle einer Online-Bestellung);
• dem Artikel die Originalquittung und eine Kopie unserer Bestätigung beilegen;
• Sie uns Ihre Bankkontonummer (einschließlich IBAN-Code) übermitteln.

Ausgenommen das Widerrufsrecht

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist ein Verbraucherkauf, der sich auf die Lieferung von folgendem bezieht:

• Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
• Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für eine Rücksendung geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;
• Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Waren vermischt worden sind;
• Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, mit Ausnahme eines Vertrags über die regelmäßige Lieferung solcher Publikationen (ein Abonnement);
• zeitbasierte Produkte, wie z. B. Tickets für eine Veranstaltung, einen Workshop oder ein Webinar.

Artikel, die die oben genannten Bedingungen erfüllen, können leider nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

 

Rückgabeoptionen

Sie können wählen, welchen Zustellungsservice Sie bevorzugen. Die Kosten für die Zustellung hängen vom Gewicht ab. Die Waren sollten nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesandt werden.